一向免費的谷歌電子郵件服務要對企業用戶收費，8月1日不繳錢，帳號就會被關掉，引發不少使用者不滿，有些用戶乾脆轉移到其他服務商。

在溫哥華運用谷歌電郵及應用軟體開網路補習班「Your Score Booster」(幫你加分)的達爾頓(Richard J. Dalton Jr.)說，先讓客戶上鉤，再強制客戶付錢，谷歌基本上就是這樣蠻幹。

谷歌1月就通知一些小型企業行號，包括電子郵件及文檔、月曆等應用程式的免費版不再免費，每個企業電子郵址要月付六元，不付費這27日起將自動歸為付費帳戶，到8月1日還不繳錢，帳戶就會被停掉。

企業用戶不是付不出這筆錢，而是看不順眼「大鯨魚」谷歌吃定「小蝦米」的做法，認為營收百億的網路巨擘，還斤斤計較這丁點小利，實在有失厚道，缺乏大氣。

渥太華行銷顧問公司「創意點子」(Think It Creative)老闆甘特(Patrick Gant)也認為，谷歌這麼小氣「大可不必」，「當初就是谷歌說好免費的，我才用它的，現在卻說要收錢了。聽了不難過都不行。」

谷歌本來規定5月1日是最後期限，收到不少抱怨，才延到下個禮拜，不過，私人郵件信箱，還是可以繼續免費使用。

德州軟體顧問公司 Supreme Equipment Company老闆沙健拉爾(Samad Sajanlal)說，他不在乎谷歌停掉他的公司電郵帳戶，可是，「谷歌自己都還沒確定是否停掉我們帳戶前，拜託別給我們不切實際的轉型時限。」

谷歌2006年對電郵信箱用戶提供文檔及Sheets應用軟體時，說是「終生免費」服務，希望幫助新創公司和家庭企業帶進更多生意夥伴也使用谷歌電郵，不過也在服務條件書上載明，「未來可能終止或暫停」這些免費服務。

沙健拉爾的親戚吉瓦尼(Mesam Jiwani)聽到谷歌要開始收費後，雖然很不高興，還是把3000名信用卡客戶的資料轉到Google Drive上，但開始考慮改用其他軟體。沙健拉爾自己3月就主動脫離谷歌，改在Nextcloud設立企業帳號。

佛州經營電腦網路事業BeyondBits的奧克沙維克(Stian Oksavik)本來就有蘋果iCloud帳戶，也把谷歌帳號的資料轉過去。「我在乎的不是他們要收我多少錢，而是他們可以隨時改規定。」

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